Question 1

¿Cómo comprar?

Accepted Answer

Seleccione talle, color y cantidad del artículo deseado y agregar al carrito. Una vez que tenga los artículos que desea en el carrito, darle click en "Finalizar la compra". A continuación deberás seleccionar a qué dirección deseas que llegue el pedido. Finalmente, solo resta seleccionar tu medio de pago preferido de la lista. Verifica que la información está correcta y dale en “Realizar pedido”.

Question 2

¿Con qué medios de pago puedo abonar mi compra?

Accepted Answer

Podés abonar con cualquier método de pago que admita MercadoPago:

- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Oca, DinerClub, Líder.
- Efectivo en redes de cobranza: Abitab, RedPagos.

Question 3

¿Cómo retiro mi pedido en la tienda?

Accepted Answer

El retiro en el local podrá realizarse una vez que recibas una notificación de nuestra parte de que tu pedido está listo. El plazo de preparación es de hasta 2 días hábiles luego de efectuado el pago. En caso de que el pago sea mediante Abitab o RedPagos, el pedido se empieza a preparar cuando se confirme el pago. Al momento del retiro la persona debe presentar su Cédula de Identidad y el Número de Pedido, el cual se le otorgará una vez finalizada la compra.

Question 4

¿El envío tiene costo adicional?

Accepted Answer

Los envíos en Montevideo los realizamos a través de servicio de cadetería y tiene un costo de $150. Al interior del país los hacemos a través de DAC (Agencia Central) y el costo de la
encomienda es de $175 aprox, sin importar la cantidad de artículos del pedido.

Question 5

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Nos reservamos un período de hasta 2 días hábiles máximo desde la autorización del pago para entregarte tu pedido en las mejores condiciones.

Question 6

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Accepted Answer

Podes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) o elegir la opción "Retiro en el local", para poder pasar a retirar sin costo tu pedido en nuestro local.

Question 7

¿Puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

¡Si! Los envíos a través de DAC podes rastrearlos en su plataforma, con el número de rastreo que te vamos a brindar una vez enviado tu paquete.
Podés rastrear tu pedido aquí: https://www.dac.com.uy/envios/rastrear

Question 8

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

Accepted Answer

En caso de que el producto esté fallado o no estés conforme, podrás realizar el cambio del artículo en el local en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de compra. Para que el cambio pueda ser realizado, el producto debe estar sin usar, en buen estado, con todas sus etiquetas y en su empaque original. También se puede cambiar la mercadería por un vale por el mismo valor del producto, con vencimiento a los 60 días. NO se aceptará ningún tipo de devolución por reintegros parciales o totales de dinero.

Question 9

¿Cómo cuido mis joyas?

Accepted Answer

Cuando un metal se expone al aire y químicos, comienza un proceso natural llamado oxidación, haciendo que el metal tienda a cambiar de tono. El tiempo de este proceso depende de muchos factores, el tipo de metal (plata, bronce, cobre, alpaca), pH de cada persona, niveles de humedad del ambiente, las veces que se utilice y la forma de guardarlo.
​
   Recomendamos guardar tus accesorios en bolsitas de tela o estuche individual para evitar el roce y que no se rayen y en lugares donde no haya humedad. Evitá el contacto del accesorio con agua o sustancias que contengan productos químicos (perfumes, cremas, sprays, detergentes, etc.) porque pueden manchar, opacar u oxidar la pieza.
​
   Tus joyitas de Plata 925 podes lustrarlas con un pañito seco y van a quedar como nuevas. Limpiá tus piezas con relativa frecuencia para mantener su brillo. La pasta “brilla metal” es un excelente producto, se consigue en supermercados y ferreterías, se frota la superficie de la pieza con un paño suave y las piezas recuperan instantáneamente su brillo.

Question 10

¿Qué es una Gift Card?

Accepted Answer

¡Nuestra Gift Card es la forma más sencilla de regalar!

Son tarjetas con montos ya preestablecidos y pueden ser utilizadas tanto en el local como por la web. Es un regalo que abarca todos los productos que tenemos disponibles en cualquier ocasión.

Question 11

¿Qué monto puedo cargarle a mi Gift Card?

Accepted Answer

El monto puede ser el que tu desees. Al momento de elegirlo vas a ver opciones ya predeterminadas. Sino, haciendo click en la opción "Monto personalizado" podes elegir el monto que quieras, el mínimo es de $300.

Question 12

¿Mi Gift Card tiene vencimiento?

Accepted Answer

Todas las Gift Card tienen validez por 90 días desde la fecha que se adquirió.

Question 13

¿Cómo uso una Gift Card?

Accepted Answer

Hay 2 opciones: podes usar tu Gift Card presentándola directamente en el local, o para utilizarla en la web, primero selecciona los productos que desees comprar y agregalos al carrito. En el carro de compra ingresá el código que contiene la tarjeta. El monto total de la misma se descontará del total de tu compra.

Question 14

¿Qué pasa si pierdo mi Gift Card?

Accepted Answer

Al tratarse de un valor emitido al portador, no será posible reponer o devolver una Gift Card. Si la perdió o se la robaron, pierde el valor de la misma.

Preguntas Frecuentes